Kontaktinformationen
KONTAKTINFORMATIONEN
1. Betreiberinformationen und Markenangaben
1.1 Verantwortlicher Betreiber
FRANCIS ERVIN
ist der Betreiber des Online-Shops und verantwortlich für die über diese Webseite angebotenen Produkte und Dienstleistungen.
1.2 Offizielle Markenbezeichnung
CHAIRSTANDANDCHARCOAL
Die Marke bietet Montagehardware, Möbelzubehör und kleinere DIY-Hardware-Produkte für private Haushalte an.
1.3 Sortiment und Produktbereiche
Unser Sortiment umfasst insbesondere:
-
Montagezubehör für Möbel,
-
kleine Hardware-Artikel für Hausumbau und Renovierungsarbeiten,
-
Installationshilfen für Schränke,
-
Zubehör für Möbelmontage und Heimwerkerprojekte.
2. Unternehmensanschrift und Standortinformationen
Der Betreiber ist unter folgender Anschrift erreichbar:
2002 GREENE ST
COLUMBIA, SOUTH CAROLINA
UNITED STATES OF AMERICA
Diese Anschrift dient als offizielle Betreiber- und Kontaktadresse.
3. Offizielle Kontaktmöglichkeiten
3.1 Telefonischer Kontakt
Telefon:
+1 (803) 427-9165
Da es sich um eine US-amerikanische Telefonnummer handelt, können aufgrund der Zeitverschiebung zwischen den USA und Mitteleuropa längere Antwortzeiten entstehen.
3.2 Kundenservice per E-Mail
E-Mail:
shoppersupport@chairstandandcharcoal.com
Diese Kontaktadresse dient insbesondere für:
-
Bestellanfragen,
-
Versandfragen,
-
Rückgabe- und Widerrufsanfragen,
-
Datenschutzanfragen,
-
Fragen zu unseren Shop-Richtlinien.
Wir bearbeiten eingehende Anfragen während unserer regulären Servicezeiten.
4. Servicezeiten und Bearbeitung von Anfragen
4.1 Reguläre Servicezeiten
Unser Kundenservice ist erreichbar:
Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Mitteleuropäische Zeit (MEZ/MESZ)
4.2 Bearbeitung außerhalb der Servicezeiten
Anfragen, die eingehen:
-
an Samstagen,
-
an Sonntagen,
-
an deutschen gesetzlichen Feiertagen,
-
außerhalb unserer Servicezeiten,
werden am nächsten regulären Arbeitstag bearbeitet.
4.3 Kein 24-Stunden-Kundenservice
Wir bieten keinen durchgehenden 24-Stunden-Kundenservice oder eine Nacht- und Feiertagshotline an.
Wir bemühen uns jedoch, alle eingehenden Anfragen innerhalb unserer Servicezeiten zeitnah zu bearbeiten.
5. Offizielle Webseite und Online-Zugriff
Unsere offizielle Webseite lautet:
chairstandandcharcoal.com
Über diese Webseite können Kunden:
-
Produkte ansehen,
-
Bestellungen aufgeben,
-
Bestellinformationen verwalten,
-
Versandinformationen erhalten,
-
unsere Shop-Richtlinien einsehen.
Bitte achten Sie darauf, Bestellungen ausschließlich über unsere offiziellen Online-Kanäle vorzunehmen.
6. Vom Kundenservice unterstützte Anliegen
6.1 Fragen zu Bestellungen
Unser Kundenservice unterstützt bei:
-
Bestellstatus,
-
verfügbaren Zahlungsmethoden,
-
Sendungsverfolgung,
-
voraussichtlichen Lieferzeiten,
-
Fragen zur Bestellstornierung.
6.2 Rückgabe-, Widerrufs- und Serviceanfragen
Wir bearbeiten insbesondere:
-
Anfragen zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht,
-
Rückgabeprozesse,
-
gesetzliche Gewährleistungsfälle,
-
Meldungen zu beschädigten oder verlorenen Sendungen,
-
Fragen zu Rücktransportkosten.
6.3 Datenschutzanfragen nach DSGVO
Sie können sich an uns wenden für:
-
Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten,
-
Berichtigung falscher Daten,
-
Löschung personenbezogener Daten soweit zulässig,
-
Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen,
-
Meldungen möglicher Datenschutzverletzungen.
6.4 Fragen zu Richtlinien und rechtlichen Informationen
Unser Support beantwortet Fragen zu:
-
Widerrufsbedingungen,
-
Datenschutzbestimmungen,
-
Versandbedingungen,
-
Serviceinformationen,
-
allgemeinen rechtlichen Hinweisen.
6.5 Produktspezifische Fragen
Wir unterstützen bei Fragen zu:
-
Produktabmessungen,
-
Materialeigenschaften,
-
Montagekompatibilität,
-
verfügbaren Artikeln,
-
voraussichtlichen Lieferzeiten.
7. Anforderungen für eine schnelle Bearbeitung von Supportanfragen
Um eine möglichst schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, empfehlen wir Ihnen, folgende Informationen bereitzustellen:
-
Bestellnummer,
-
vollständiger Name,
-
verwendete E-Mail-Adresse bei der Bestellung,
-
detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens,
-
Fotos oder andere Nachweise bei Produkt-, Versand- oder Schadensfällen.