Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher Betreiber, Rechtsgrundlagen und Geltungsbereich

1.1 Verantwortlicher Betreiber

Diese Webseite wird von der natürlichen Person FRANCIS ERVIN als Betreiber des Online-Shops unter der Marke CHAIRSTANDANDCHARCOAL betrieben.

Der Verantwortliche verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen des Betriebs dieser Webseite, der Abwicklung von Bestellungen sowie der Bearbeitung von Kundenanfragen.

1.2 Anwendbare Datenschutzvorschriften

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) sowie den jeweils geltenden nationalen Datenschutzvorschriften.

Es werden keine Vorschriften des außer Kraft getretenen Telemediengesetzes (TMG) als Rechtsgrundlage verwendet.

Informationen zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung über die frühere ODR-Plattform werden nicht Bestandteil dieser Datenschutzerklärung, da diese Plattform eingestellt wurde.

1.3 Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für:

  • Besucher dieser Webseite,

  • Kunden mit abgeschlossenen Bestellungen,

  • registrierte Nutzerkonten, sofern verfügbar,

  • Personen, die über Kontaktmöglichkeiten mit unserem Kundenservice kommunizieren.

Sie informiert darüber, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies erfolgt und welche Rechte Ihnen nach der DSGVO zustehen.

2. Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten

2.1 Bestell- und Vertragsdaten

Zur Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellung können folgende Daten verarbeitet werden:

  • Vor- und Nachname,

  • Lieferanschrift einschließlich Straße, Hausnummer, PLZ und Ort,

  • Telefonnummer,

  • E-Mail-Adresse für Bestellbestätigungen, Versandinformationen und Kundenkommunikation.

Diese Daten werden ausschließlich verwendet, soweit sie für die Vertragsabwicklung erforderlich sind.

2.2 Zahlungs- und Transaktionsdaten

Im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung können folgende Informationen verarbeitet werden:

  • ausgewählte Zahlungsmethode,

  • Bestellbetrag,

  • Transaktionsdatum,

  • Bestellnummer.

Vollständige Kreditkartennummern, Zahlungspasswörter oder vertrauliche Zahlungszugangsdaten werden von uns nicht gespeichert.

Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen, die Ihre Daten entsprechend ihren eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeiten.

2.3 Daten aus Kundenkommunikation und Servicefällen

Wenn Sie Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen, können folgende Informationen verarbeitet werden:

  • Inhalt Ihrer E-Mail-Kommunikation,

  • Anhänge oder Bilder, die Sie freiwillig zur Verfügung stellen,

  • Informationen zu Ihrer Bestellung oder Ihrem Anliegen.

Von Ihnen übermittelte Produktfotos werden ausschließlich zur Prüfung von Servicefällen, Reklamationen oder möglichen Produktmängeln verwendet.

2.4 Automatisch erfasste technische Daten

Beim Besuch dieser Webseite können automatisch technische Informationen verarbeitet werden, beispielsweise:

  • Gerätetyp,

  • Browserinformationen,

  • technische Zugriffsdaten,

  • Zeitzone,

  • besuchte Webseitenbereiche.

Diese Daten dienen insbesondere:

  • der technischen Sicherheit,

  • der Stabilität der Webseite,

  • der Verbesserung der Nutzererfahrung.

Eine Erstellung persönlicher Werbeprofile erfolgt nicht ohne entsprechende Rechtsgrundlage oder erforderliche Einwilligung.

2.5 Nicht verarbeitete Datenkategorien

Wir erheben grundsätzlich keine personenbezogenen Daten, die für die Durchführung unserer Dienstleistungen nicht erforderlich sind.

Dazu gehören insbesondere:

  • Personalausweisnummern,

  • Steueridentifikationsnummern,

  • Gesundheitsdaten,

  • Einkommensinformationen,

  • Familien- oder Verwandtschaftsdaten,

  • berufliche Informationen.

Eine Verarbeitung solcher Daten erfolgt nur, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie diese freiwillig bereitstellen.

3. Speicherung, Aufbewahrung und Löschung personenbezogener Daten

3.1 Speicherung von Bestell- und Vertragsdaten

Personenbezogene Daten, die für die Bearbeitung von Bestellungen, steuerliche Zwecke oder gesetzliche Nachweispflichten erforderlich sind, werden für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer gespeichert.

Die konkrete Speicherdauer richtet sich nach den jeweils geltenden handels-, steuer- und zivilrechtlichen Aufbewahrungspflichten.

Nach Ablauf dieser gesetzlichen Fristen werden die betreffenden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere rechtliche Verpflichtung oder ein berechtigtes Interesse zur weiteren Speicherung besteht.

Bei offenen Vorgängen, beispielsweise laufenden Reklamationen, rechtlichen Streitigkeiten oder ausstehenden Servicefällen, können relevante Daten bis zur vollständigen Klärung des Vorgangs gespeichert werden.

3.2 Löschung von Nutzerkonten und personenbezogenen Daten

Sofern ein Nutzerkonto vorhanden ist und keine offenen Bestellungen, gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder laufenden Servicevorgänge bestehen, können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen.

Wir prüfen zunächst, ob einer vollständigen Löschung gesetzliche Verpflichtungen entgegenstehen.

Daten, die weiterhin aufgrund gesetzlicher Anforderungen benötigt werden, werden entsprechend eingeschränkt gespeichert und nach Ablauf der jeweiligen Fristen gelöscht.

3.3 Ablauf nach Eingang eines Löschantrags

Nach Eingang eines gültigen Löschantrags prüfen wir:

  • Ihre Identität zur Vermeidung unberechtigter Löschungen,

  • bestehende gesetzliche Aufbewahrungspflichten,

  • offene Vertrags- oder Servicevorgänge.

Nach Abschluss der Prüfung werden löschbare personenbezogene Daten innerhalb eines angemessenen Zeitraums entfernt oder anonymisiert.

Soweit externe Dienstleister Daten im Rahmen einer gesetzlich zulässigen Verarbeitung speichern, erfolgt die Verarbeitung entsprechend den jeweiligen Datenschutzvereinbarungen und gesetzlichen Anforderungen.

4. Ihre Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Als betroffene Person stehen Ihnen nach der DSGVO verschiedene Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten zu.

4.1 Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen:

  • welche personenbezogenen Daten wir über Sie speichern,

  • zu welchen Zwecken diese Daten verarbeitet werden,

  • welche Kategorien von Empfängern Ihre Daten erhalten können.

Auf Anfrage stellen wir Ihnen die entsprechenden Informationen gemäß den gesetzlichen Vorgaben bereit.

4.2 Recht auf Berichtigung

Sollten Ihre personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sein, können Sie eine Berichtigung verlangen.

Dies betrifft beispielsweise:

  • fehlerhafte Namen,

  • veraltete Lieferanschriften,

  • falsche Kontaktdaten.

Nach erfolgreicher Prüfung werden notwendige Änderungen vorgenommen.

4.3 Recht auf Löschung

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern:

  • keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen,

  • keine weiteren rechtlichen Gründe eine Speicherung erforderlich machen,

  • die Verarbeitung nicht aus anderen zulässigen Gründen fortgeführt werden muss.

Eine Löschung erfolgt ausschließlich im gesetzlich zulässigen Umfang.

4.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

Während einer solchen Einschränkung dürfen Daten grundsätzlich nur verarbeitet werden:

  • mit Ihrer Zustimmung,

  • zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen,

  • aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen.

4.5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die automatisiert verarbeitet werden, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Soweit technisch möglich und gesetzlich vorgesehen, können diese Daten an einen anderen Verantwortlichen übertragen werden.

4.6 Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen bestimmte Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen.

Dies gilt insbesondere für Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen.

Falls personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeitet werden, können Sie dieser Nutzung jederzeit widersprechen.

Nach Eingang eines berechtigten Widerspruchs wird die entsprechende Verarbeitung gemäß den gesetzlichen Vorgaben überprüft und gegebenenfalls eingestellt.

5. Weitergabe personenbezogener Daten an Dienstleister und Logistikpartner

5.1 Kategorien möglicher Empfänger

Zur Durchführung von Bestellungen und zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen können personenbezogene Daten an sorgfältig ausgewählte Dienstleister weitergegeben werden.

Dazu können insbesondere gehören:

  • Versand- und Logistikunternehmen,

  • Zahlungsdienstleister,

  • technische Hosting-Anbieter,

  • IT-Dienstleister,

  • Plattformanbieter für den Online-Shop.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich für die jeweiligen vereinbarten Zwecke.

5.2 Übermittelte Dateninhalte

Je nach erforderlicher Dienstleistung können folgende Daten übermittelt werden:

  • Name,

  • Lieferadresse,

  • Kontaktinformationen,

  • Bestellnummer,

  • für die Durchführung der jeweiligen Dienstleistung notwendige Informationen.

Zahlungsinformationen oder private Kundenkommunikation werden nicht an Versandunternehmen weitergegeben, sofern dies nicht für die jeweilige Dienstleistung erforderlich ist.

5.3 Nutzung durch Transportdienstleister

Versandpartner verwenden erhaltene Daten ausschließlich zur:

  • Durchführung der Lieferung,

  • Sendungsverfolgung,

  • Bearbeitung logistischer Vorgänge.

Eine Nutzung Ihrer Lieferdaten für eigene Werbezwecke durch diese Dienstleister ist nicht vorgesehen.

5.4 Grenzen der Datenweitergabe

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht an:

  • Werbeunternehmen,

  • Datenhändler,

  • externe Marketingunternehmen.

Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich, wenn:

  • dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist,

  • eine gesetzliche Verpflichtung besteht,

  • Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

    6. Datenschutzverletzungen und Sicherheitsmaßnahmen

    6.1 Meldung möglicher Datenschutzverletzungen durch Nutzer

    Wenn Sie feststellen oder vermuten, dass personenbezogene Daten unbefugt verarbeitet, offengelegt oder missbraucht wurden, können Sie uns über die offizielle Kontaktstelle der Webseite informieren.

    Bitte stellen Sie, soweit möglich, folgende Informationen bereit:

    • Beschreibung des vermuteten Vorfalls,

    • betroffene Daten oder Vorgänge,

    • Bestellnummer oder andere relevante Informationen,

    • unterstützende Nachweise wie Screenshots.

    Diese Angaben helfen uns bei der schnellen Prüfung des Sachverhalts.

    6.2 Interne Prüfung von Sicherheitsvorfällen

    Nach Eingang einer Meldung prüfen wir den Sachverhalt innerhalb eines angemessenen Zeitraums.

    Die Prüfung umfasst insbesondere:

    • Bewertung des möglichen Umfangs der Datenverarbeitung,

    • Untersuchung möglicher Ursachen,

    • Überprüfung bestehender Sicherheitsmaßnahmen,

    • Feststellung möglicher betroffener Personen.

    Die erforderlichen Maßnahmen werden entsprechend der Art und Schwere des Vorfalls eingeleitet.

    6.3 Meldung an zuständige Behörden und Information betroffener Personen

    Sollte eine Datenschutzverletzung vorliegen, die voraussichtlich ein Risiko für die Rechte und Freiheiten betroffener Personen darstellt, erfolgt eine Meldung an die zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden gemäß den gesetzlichen Anforderungen.

    Falls eine Benachrichtigung betroffener Personen gesetzlich erforderlich ist, werden diese über den Vorfall sowie geeignete Schutzmaßnahmen informiert.

    6.4 Technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen

    Zum Schutz personenbezogener Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein.

    Diese können insbesondere umfassen:

    • Zugriffsbeschränkungen,

    • sichere Datenübertragung,

    • Schutz von Kundendaten vor unberechtigtem Zugriff,

    • regelmäßige Überprüfung technischer Systeme.

    Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung und den betrieblichen Anforderungen angepasst.

    7. Datenschutzanfragen und Bearbeitungsfristen

    7.1 Servicezeiten für Datenschutzanfragen

    Datenschutzbezogene Anfragen werden während unserer regulären Servicezeiten bearbeitet:

    Montag bis Freitag
    09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
    Mitteleuropäische Zeit (MEZ/MESZ)

    Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten regulären Arbeitstag berücksichtigt.

    7.2 Gesetzliche Antwortfrist

    Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte nach der DSGVO werden grundsätzlich innerhalb eines Monats nach Eingang beantwortet.

    Falls eine Anfrage aufgrund ihrer Komplexität oder Anzahl der Anfragen eine längere Bearbeitungszeit erfordert, kann die gesetzliche Frist entsprechend den Vorgaben der DSGVO verlängert werden.

    In diesem Fall werden Sie innerhalb der gesetzlichen Frist über die Verlängerung und deren Gründe informiert.

    7.3 Kostenfreiheit von Datenschutzanfragen

    Die Ausübung Ihrer Datenschutzrechte ist grundsätzlich kostenlos.

    Für Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch werden keine Verwaltungsgebühren erhoben.

    Eine Ausnahme besteht nur, wenn gesetzlich zulässige besondere Umstände vorliegen, beispielsweise bei offensichtlich unbegründeten oder exzessiven Anträgen.

    8. Verarbeitung durch Online-Shop- und Zahlungsdienstleister

    8.1 Technische Plattformen und Dienstleister

    Für den Betrieb unseres Online-Shops können technische Dienstleister eingesetzt werden, die für folgende Bereiche erforderlich sind:

    • Hosting der Webseite,

    • Shop-System-Verwaltung,

    • Zahlungsabwicklung,

    • Bestellverwaltung,

    • Versandorganisation,

    • technische Sicherheit.

    Diese Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich entsprechend ihrer jeweiligen Aufgaben und den geltenden Datenschutzvorschriften.

    8.2 Zahlungsabwicklung

    Zur sicheren Durchführung von Zahlungen können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden.

    Die Verarbeitung von Zahlungsdaten erfolgt direkt durch die jeweiligen Zahlungsanbieter nach deren eigenen Datenschutzbestimmungen und Sicherheitsstandards.

    Wir speichern keine vollständigen vertraulichen Zahlungsinformationen wie Kreditkartennummern oder Sicherheitscodes.

    8.3 Cookies und ähnliche Technologien

    Unsere Webseite kann Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, um:

    • die technische Funktionalität der Webseite sicherzustellen,

    • die Nutzererfahrung zu verbessern,

    • bestimmte Webseitenfunktionen bereitzustellen.

    Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgt die Nutzung nicht notwendiger Cookies nur nach entsprechender Einwilligung.

    Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die verfügbaren Einstellungsmöglichkeiten verwalten.

    9. Kontakt für Datenschutzanfragen

    Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns über die offizielle Kontaktmöglichkeit auf dieser Webseite erreichen.

    Bitte geben Sie bei Datenschutzanfragen möglichst folgende Informationen an:

    • vollständiger Name,

    • E-Mail-Adresse,

    • Beschreibung Ihres Anliegens,

    • gegebenenfalls Bestellnummer oder weitere Identifikationsinformationen.

    Dies ermöglicht eine sichere Zuordnung und schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage.

    Rechtlicher Hinweis

    Diese Datenschutzerklärung informiert über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unseres Online-Shops.

    Sie ergänzt die gesetzlichen Datenschutzrechte und beschränkt diese nicht.

    Sollten einzelne Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften unwirksam sein oder angepasst werden müssen, bleiben die übrigen Regelungen weiterhin bestehen.